Решить проблему с капчей на друпале на сайте

Регулярно у клиентов при оформлении заказа на сайте возникает ошибка связанная с капчей, причем заказ на почту мне приходит а клиентам пишет что ошибка и не отправлен и они начинают несколько раз пытаться отправлять.
Капчу заменяли уже ни раз и ошибка не пропадает. Нужен человек кто сталкивался с такой проблемой на Друпале и точно сможет ее решить.
А так же грузит долго форму отправки когда нажимают отправить заказ, это тоже нужно решить (возможно с этим и связана проблема с капчей, так как клиент начинает нажимать несколько раз и вылезает эта ошибка)