Найти баг в webasyst shop scrip 7 и исправить

Добрый день!

У магазина на платформе webasyst shop-script 7 есть проблема. Часть заказов приходит пустая. Т.е. пользователь добавляет товар в корзину, проходит минимальный порог по сумме заказа, оформляет заказ, но заказ формируется пустым, без товаров. Телефон, адрес – при этом сохраняется. Иногда не указывается адрес постамата Пикпойнт, а должен указываться. Такая проблема возникает примерно у каждого 10-го заказа. Т.е. на 9-ть нормальных заказов один приходит без товаров. Иногда часть товаров теряется, заказ может придти с товарами, но не всеми, что клиент добавлял в корзину. Какую-то статистику по устройствам, с которых заказ оформлялся, выявить не удалось. Воспроизвести эту проблему не знаем, как. Но она есть. 

Кроме того, товары в корзине хранятся не более часа . А надо сделать так, чтобы хранились бесконечное кол-во времени, насколько возможно. 

Сначала работаем на тестовом сайте, делаем, чтобы корзина хранила память о добавленных товарах бесконечно долго. Ищем баг с потерей товаров из корзины при оформлении заказов и решаем его, потом переносим все на основной сайт.